在閑暇的時光里,眾多瓜友們習(xí)慣性地掏出手機,打開各式各樣的APP,探索著新鮮事物。而微博,對于熱愛網(wǎng)絡(luò)沖浪的小雷來說,無疑是最鐘愛的平臺。微博已經(jīng)滲透到了我們的日常生活之中,成為了許多人心中的“APP掌門人”。每逢有什么大事小情發(fā)生,只需片刻就能在微博的熱搜榜上尋覓到相關(guān)信息。
曾幾何時,微博作為“新聞發(fā)源地”,每次出現(xiàn)熱門話題都會引爆社交圈。然而,就在不久前,我們見證了支付寶的崩潰,而就在昨天,用戶量龐大的愛奇藝也遭遇了“崩了”的尷尬局面。
據(jù)小雷所知,愛奇藝近期正在熱播一部劇集,該劇在網(wǎng)絡(luò)上熱度極高,宣傳鋪天蓋地。然而,即便如此熱門的劇集也未曾使得一個擁有數(shù)億用戶的平臺癱瘓。小雷進一步探索了解到,實際上此次事件的元兇竟是足球比賽。
今年九月,2026年美加墨世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽正式拉開戰(zhàn)幕。這一階段的比賽結(jié)束后,各小組排名前兩名的球隊將直接晉級世界杯。中國男足的十八強賽備受關(guān)注,這是他們沖擊世界杯的關(guān)鍵賽事。而令人遺憾的是,央視并未進行轉(zhuǎn)播。
這場比賽的轉(zhuǎn)播權(quán)被亞洲足球集團所持有,他們以極高的價格將轉(zhuǎn)播權(quán)賣給了愛奇藝體育APP。本期待著能安安穩(wěn)穩(wěn)觀看比賽的觀眾們卻遭遇了“視頻流中斷”的尷尬。這并非愛奇藝首次出現(xiàn)轉(zhuǎn)播問題,早在9月中國男足首場客場對陣日本隊的比賽中,由于瞬時流量過大,技術(shù)服務(wù)資源分配超出限額,就已經(jīng)引發(fā)了大量的爭議。
如今,愛奇藝再次因為技術(shù)問題登上熱搜。不少網(wǎng)友在微博上曬出截圖,表示自己遭遇了重復(fù)付費的情況。這無疑讓原本就備受爭議的愛奇藝雪上加霜。面對網(wǎng)友的指責(zé)和質(zhì)疑,愛奇藝官方微博最終不得不發(fā)表道歉聲明。
除了轉(zhuǎn)播賽事的技術(shù)問題外,愛奇藝的收費模式也屢遭詬病。投屏電視要額外付費、看體育比賽要額外付費、超級點映也要付費。更令人不解的是,一些常規(guī)節(jié)目中的“特別企劃”也需要額外收費。這不禁讓人質(zhì)疑:平臺是否過于追求利潤而忽視了用戶體驗?
盡管我們無法詳細了解這些平臺的財務(wù)狀況,但消費者們從廣告的數(shù)量中也能看出些許端倪?,F(xiàn)在一集電視劇開頭、中間、結(jié)尾甚至?xí)和:蠖紩棾鰪V告。就在上個月,“愛奇藝會員暫停后播放全屏廣告”的話題就登上了熱搜,可見消費者對這種變本加厲的廣告策略的不滿。
在這個時代,平臺付費、超前點播已經(jīng)成為了常態(tài)。然而,作為一個普通消費者,我們希望自己花費的錢能夠換回對應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量。我們不希望再看到“XXX平臺,花錢看不了”這樣的詞條再次出現(xiàn)。希望所有的平臺能夠真正做到以用戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。
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