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荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 吳虹玲)十年礪劍試鋒芒,智慧登記譜新章。作為全國(guó)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記制度首批試點(diǎn)區(qū)域,自頒發(fā)武漢市首本《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》以來(lái),武漢東湖高新區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記歷經(jīng)淬煉,

荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 吳虹玲)十年礪劍試鋒芒,智慧登記譜新章。作為全國(guó)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記制度首批試點(diǎn)區(qū)域,自頒發(fā)武漢市首本《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》以來(lái),武漢東湖高新區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記歷經(jīng)淬煉,

數(shù)字革命突破時(shí)空登記:從“面對(duì)面”到“屏對(duì)屏”十年前,在不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記制度實(shí)施之初,群眾辦理業(yè)務(wù)需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面簽,尤其是對(duì)于身處異地的申請(qǐng)人,往往需耗費(fèi)大量時(shí)間和
2025-04-24 06:22:24
新聞介紹
數(shù)字革命突破時(shí)空登記:從“面對(duì)面”到“屏對(duì)屏” 十年前,在不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記制度實(shí)施之初,群眾辦理業(yè)務(wù)需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面簽,尤其是對(duì)于身處異地的申請(qǐng)人,往往需耗費(fèi)大量時(shí)間和精力往返奔波,跨境辦理幾乎難以實(shí)現(xiàn),給群眾帶來(lái)極大不便。十年后的今天,東湖高新區(qū)作為不動(dòng)產(chǎn)登記“云平臺(tái)”首個(gè)試點(diǎn)單位,2024年創(chuàng)新推出云端服務(wù)大廳,徹底打破了這一時(shí)空限制。通過(guò)“遠(yuǎn)程視頻+電子簽名”技術(shù),實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的“屏對(duì)屏”辦理。 當(dāng)身處澳大利亞的張女士和美國(guó)左先生通過(guò)手機(jī)視頻同步完成不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí),標(biāo)志著東湖高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記實(shí)現(xiàn)了“一屏鏈全球”,解決了跨境辦理的難題。正如張女士在視頻中感嘆道:“沒(méi)想到遠(yuǎn)在異國(guó)他鄉(xiāng)也能如此高效完成過(guò)戶,東湖高新區(qū)的服務(wù)真正跨越了山海!” 這一“時(shí)空壓縮效應(yīng)”不僅體現(xiàn)在跨境辦理上,更讓所有不便到場(chǎng)的群眾享受到了前所未有的便捷。告別了以往需本人到場(chǎng),免去了公證委托的煩瑣,極大地節(jié)約了時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本,讓群眾足不出戶即可通過(guò)微信小程序視頻協(xié)同辦理,目前“云平臺(tái)”已累計(jì)受理業(yè)務(wù)800余件,其中含跨境登記50余件,真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”。 直播革新政務(wù)模式:從“紙質(zhì)指南”到“沉浸互動(dòng)” 不動(dòng)產(chǎn)登記作為重要的民生服務(wù)事項(xiàng),其政策執(zhí)行效果關(guān)系群眾切身權(quán)益,傳統(tǒng)紙質(zhì)辦事指南動(dòng)態(tài)更新滯后、傳播覆蓋有限,導(dǎo)致政策的宣導(dǎo)效率不足,群眾普遍對(duì)登記流程、材料及相關(guān)政策缺乏系統(tǒng)認(rèn)知。東湖高新區(qū)緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮,探索新型宣傳渠道,推出“政務(wù)+直播”模式,將不動(dòng)產(chǎn)登記窗口搬進(jìn)直播間,利用直播這一鏈接群眾與政府實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通的“新窗口”,就群眾關(guān)心問(wèn)題和高頻業(yè)務(wù)的政策進(jìn)行宣傳講解,讓群眾廣泛知曉。 “不動(dòng)產(chǎn)登記+直播”通過(guò)“云游大廳”實(shí)時(shí)直播展示業(yè)務(wù)辦理全流程,工作人員化身主播帶領(lǐng)觀眾沉浸式體驗(yàn)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié);“政務(wù)開講啦”專題直播就高頻問(wèn)題實(shí)時(shí)互動(dòng),彈幕答疑成為服務(wù)新通道。 這種直觀、生動(dòng)的宣傳方式,讓群眾對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記流程有了更清晰的認(rèn)識(shí)?!翱梢暬?互動(dòng)式”服務(wù),讓群眾通過(guò)鏡頭沉浸式體驗(yàn)到窗口辦理整個(gè)業(yè)務(wù)的過(guò)程。群眾在直播間紛紛留言:“以前辦證像走迷宮,現(xiàn)在看直播就像有了導(dǎo)航,清晰明了!”直播內(nèi)容的可回看性進(jìn)一步推動(dòng)了不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)的透明化和高效化。群眾可隨時(shí)通過(guò)“光谷政務(wù)”視頻號(hào)觀看直播回放,了解不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)和政策解讀,有效提升了不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)的覆蓋面和影響力。 科技擴(kuò)展查檔服務(wù)邊界:從“窗口跑”到“指尖辦” 以往查詢和調(diào)取不動(dòng)產(chǎn)原始檔案需到窗口提交申請(qǐng)材料,審核通過(guò)后才能拿到查詢結(jié)果,對(duì)于急需檔案的企業(yè)和群眾來(lái)說(shuō),這種傳統(tǒng)的查詢方式無(wú)疑增加了時(shí)間成本和精力投入。針對(duì)傳統(tǒng)查詢調(diào)檔的痛點(diǎn),東湖高新區(qū)于2023年率先推出不動(dòng)產(chǎn)原始檔案線上查詢服務(wù),這一舉措讓群眾足不出戶即可查詢并下載不動(dòng)產(chǎn)原始檔案。 同時(shí),企業(yè)破產(chǎn)管理人、利害關(guān)系人線上查詢端口的開通,既提高了查詢效率,又有效節(jié)約了司法資源,有力防范不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)提升破產(chǎn)辦案質(zhì)效。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),都將享受到更加便捷、高效的檔案查詢服務(wù),“窗口查”“機(jī)器查”“網(wǎng)上查”“手機(jī)查”等多元化的查詢模式不僅滿足了不同群體的需求,更讓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)邊界得到了無(wú)限延伸。正如一位企業(yè)負(fù)責(zé)人所言:“以前查檔要跑斷腿,現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就能搞定,真是省時(shí)省力又省心!” 硬件織網(wǎng)構(gòu)建“15分鐘便民圈”:從“一部電話”到“服務(wù)到家” 十年前,不動(dòng)產(chǎn)登記窗口僅有的一部固話是唯一的線上咨詢通道,隨著業(yè)務(wù)需求的激增,電話咨詢因時(shí)常占線,群眾體驗(yàn)較差。自2021年成立云呼叫中心以來(lái),從1個(gè)流動(dòng)客服人員增加至6個(gè)專職客服坐席,大大減少了排隊(duì)情況,群眾體驗(yàn)感顯著提升。近年來(lái),不動(dòng)產(chǎn)登記郵箱在線接收資料預(yù)審,智能客服“AI能助”24小時(shí)在線咨詢,網(wǎng)上辦事大廳在線留言問(wèn)答等線上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面鋪開。 關(guān)東街道市民服務(wù)分中心的設(shè)立,讓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)延伸至社區(qū)“神經(jīng)末梢”;自助服務(wù)區(qū)配備的辦證機(jī)、繕證機(jī)、房查機(jī)等集成式自助終端硬件設(shè)施,實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)不打烊”服務(wù);在政務(wù)大廳和公證機(jī)構(gòu)設(shè)立“不動(dòng)產(chǎn)登記+公證”便民窗口,積極打造“多點(diǎn)可辦”“就近好辦”的“一站式”服務(wù)體系,線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋至“最后一公里”。 “不動(dòng)產(chǎn)登記直通車巡回上門”進(jìn)一步深化了“不動(dòng)產(chǎn)登記+N”服務(wù)矩陣,已實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記+民政部門、金融服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、公證服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、園區(qū)服務(wù)、街道服務(wù)等13處的延伸工作,累計(jì)開展巡回服務(wù)400余場(chǎng),覆蓋百余個(gè)社區(qū),讓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)觸角延伸到群眾身邊??椕芫€上線下“兩張網(wǎng)”,企業(yè)群眾在“家門口”即可享受“一站式、零距離、高效率”的登記服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“少跑快辦”,賦能不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)水平提檔升級(jí)。 機(jī)制創(chuàng)新激活企業(yè)動(dòng)能:從“材料減負(fù)”到“流程再造” 不動(dòng)產(chǎn)登記涉及的測(cè)繪事項(xiàng)分散,需多次提交材料,傳統(tǒng)的審批模式不僅增加了企業(yè)和群眾的負(fù)擔(dān),更影響了不動(dòng)產(chǎn)登記的效率和質(zhì)量。東湖高新區(qū)整合了不動(dòng)產(chǎn)登記測(cè)量在內(nèi)的155項(xiàng)測(cè)繪事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)“一次委托、聯(lián)合測(cè)繪、成果共享”,全流程測(cè)繪時(shí)間壓縮三分之一。這一創(chuàng)新舉措不僅減少了企業(yè)和群眾的重復(fù)提交材料次數(shù),更提升了測(cè)繪成果的共享效率。同時(shí),全省首推“1:500報(bào)建地形圖”免費(fèi)提供,進(jìn)一步降低了企業(yè)負(fù)擔(dān),更好地服務(wù)項(xiàng)目落地。 在審批流程方面,2023年推出的“九證同發(fā)”高效審批模式助力企業(yè)盡早開工,實(shí)現(xiàn)土地交付和不動(dòng)產(chǎn)登記的“一站式”服務(wù),“交地即交證”為項(xiàng)目建設(shè)按下“加速鍵”。這種“流程再造”的方式,讓不動(dòng)產(chǎn)登記審批更加高效、便捷。此外,共享數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“免提交”,31類政務(wù)數(shù)據(jù)“一庫(kù)調(diào)用”;容缺受理、告知承諾制等機(jī)制常態(tài)化運(yùn)行,進(jìn)一步提升了服務(wù)效率。 改革鑄就“光谷速度”:從“多頭跑”到“一站辦” 實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)登記制度之初,群眾辦理業(yè)務(wù)需輾轉(zhuǎn)多個(gè)部門,提交多份紙質(zhì)材料,耗時(shí)數(shù)天甚至月余。如今,東湖高新區(qū)已形成“一窗受理、并行辦理、稅費(fèi)同繳、即時(shí)領(lǐng)證”一站式服務(wù)。電子證照互通互認(rèn)全覆蓋,群眾“亮證”更便捷。水、電、氣、網(wǎng)、有線電視等公共服務(wù)一并納入“一件事”集成聯(lián)辦,“多頭跑”的模式已徹底成為歷史。 以二手房帶押過(guò)戶為例,2023年9月,東湖高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記完成了全市首筆跨行“帶押過(guò)戶”。通過(guò)“抵押權(quán)設(shè)立+轉(zhuǎn)移登記+抵押權(quán)注銷”三合一登記,1小時(shí)內(nèi)即可完成登記、核稅、繳費(fèi)、制證全流程,從“苦等月余”到“立等拿證”,帶押過(guò)戶累計(jì)受理400余件。 從最初的“屬地辦理”,到逐步實(shí)現(xiàn)“同城通辦”“跨域通辦”,再到武漢都市圈不動(dòng)產(chǎn)登記一體化協(xié)同辦理,東湖高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記不斷打破行政邊界,通過(guò)“異地申請(qǐng)、屬地審核、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“就近辦理,一次辦成”,自2022年8月以來(lái),跨域辦登記擴(kuò)大至7省24市,辦理跨域業(yè)務(wù)300余件。 十年來(lái),東湖高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記改革成效不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上,更體現(xiàn)在群眾的口碑中。東湖高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記改革從“紙質(zhì)流”到“數(shù)據(jù)鏈”的蛻變,實(shí)現(xiàn)了從“多頭跑”到“一站辦”。這十年,是不斷探索的十年,是銳意進(jìn)取的十年,更是碩果累累的十年。 十年改革路,初心映芳華。站在改革十年的新起點(diǎn),東湖高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口將始終以群眾需求為錨,以科技創(chuàng)新為帆,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,拓展技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景,朝著“零材料、零跑動(dòng)、零時(shí)限”的目標(biāo)邁進(jìn),擦亮不動(dòng)產(chǎn)登記改革“光谷品牌”,書寫高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。

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